Manzoli S.r.l. dont le siège est à Milan, via Traiano, 50 C.F.e P.I. IT09893220153 S.r.l. est le propriétaire du site www.manzoli51.com.
1.1 – Le contrat stipulé entre Manzoli S.r.l. et le Client est considéré comme conclu avec l’acceptation, partielle ou totale, de la commande par Manzoli S.r.l.. Cette acceptation est considérée comme tacite, à moins qu’elle ne soit communiquée au client de quelque manière que ce soit. En passant une commande par les différents moyens prévus, le Client déclare avoir lu et accepté toutes les informations qui lui sont fournies dans les différentes phases de l’achat, et qu’il accepte pleinement les conditions générales et de paiement.
1.2 – Si le Client est un consommateur privé (c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins qui ne peuvent être attribuées à son activité professionnelle), une fois la procédure d’achat en ligne terminée, il devra imprimer ou sauvegarder une copie électronique et en tout cas conserver les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 50 et suivants du décret législatif n° 206/05.
1.3 – Tout droit du client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects à des personnes et/ou des choses, causés par la non-acceptation totale ou partielle d’une commande et pour toute utilisation inappropriée des produits achetés.
1.4 – Manzoli S.r.l. se réserve le droit d’annuler une commande, contre remboursement du montant payé par l’acheteur, en raison du manque de disponibilité du matériel ou pour d’autres raisons, même après le paiement. Toute demande de compensation pour la non-disponibilité des produits est également exclue. L’acheteur a droit au remboursement du montant total payé ou peut demander un crédit d’un montant égal pour le choix de produits alternatifs.
1.5 – Manzoli S.r.l. est en possession de tous les produits pour lesquels la disponibilité immédiate est expressément indiquée. Tous les autres produits, pour lesquels les jours nécessaires à l’expédition sont estimés, sont réalisés au moment de l’acceptation de la commande. Le client reconnaît que la date d’expédition estimée est purement indicative, Manzoli S.r.l. n’est donc pas responsable des retards causés par le manque de matériel en stock. Si, pour des raisons de force majeure, il n’est pas possible d’exécuter la commande même après le délai indiqué, Manzoli S.r.l., à la demande du client, remboursera immédiatement le paiement et annulera la commande.
1.6 – Manzoli S.r.l. n’est pas responsable des dommages causés pendant le transport par le transporteur, qui est le seul responsable des marchandises transportées. Toute demande de remplacement, de retour ou d’annulation pour ce type de dommage ne peut être effectuée que si, au moment de la livraison, tout dommage à l’emballage a été notifié au transporteur par une » signature avec réserve « . Tout remplacement du produit ne sera effectué qu’après que toutes les enquêtes aient été menées, au retour du produit défectueux, dans et au plus tard dans les 30 jours ouvrables (sous réserve de la disponibilité du produit de remplacement).
2.1 – Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue en ligne du site www.manzoli51.com au moment de la passation de la commande, tels que décrits dans les fiches techniques et d’information correspondantes, sauf amélioration par le fabricant. Il est probable que l’image jointe à une fiche descriptive de produit ne soit pas parfaitement identique, mais puisse différer en termes de couleurs, de dimensions, de produits et d’accessoires dans l’image, ou simplement représenter la série ou la famille de produits. Toutes les informations relatives à l’achat (glossaire, guides, etc.) sont destinées à servir de simples informations génériques et ne font pas référence aux caractéristiques réelles d’un produit individuel. Le prix indiqué dans les fiches produit est hors TVA, qui sera ensuite appliquée lors de la confirmation de la commande au taux en vigueur en Italie.
2.2 – La réception de la commande est confirmée par Manzoli S.r.l. par une réponse par e-mail, envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l’heure de la commande et un numéro, à utiliser dans toute communication éventuelle avec Manzoli S.r.l.. Le message contient les données introduites par le Client, qui s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer rapidement les corrections éventuelles, par tout moyen approprié.
2.3 – En cas de non-acceptation de la commande, Manzoli S.r.l. en informera rapidement le Client.
2.4 – Manzoli S.r.l. se réserve le droit de modifier les prix indiqués sur le site www.manzoli51.com sans préavis, mais s’engage à appliquer les prix en vigueur (c’est-à-dire ceux indiqués sur le site) au moment de la commande, à l’exclusion des erreurs de calcul dans le système de caisse.
3.1 – Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit (avec le circuit Gestpay), virement bancaire, compte PayPal. Le paiement en ligne par carte de crédit est protégé par un système de cryptage des données. En aucun cas, Manzoli S.r.l. ne sera en possession des données relatives aux cartes de crédit. A l’issue de la transaction en ligne, PayPal débitera lui-même immédiatement le montant relatif à l’achat effectué. En cas de virement bancaire, nous vous conseillons d’envoyer le compte de virement à info@manzoli51.com pour accélérer le processus de commande. Les éventuels remboursements sont toujours effectués par Manzoli S.r.l. sous la même forme que le paiement effectué lors du processus de commande.
3.2 – Pendant et après la procédure d’achat, Manzoli S.r.l. est en mesure d’obtenir des informations sur la méthode de paiement choisie par le client, transmises par des connexions protégées directement à la banque qui gère la transaction. Manzoli S.r.l. ne peut stocker ces informations que si le client le demande explicitement et y consent, et garantit qu’elles sont stockées selon des normes de sécurité certifiées et qu’elles sont toujours affichées en mode masqué.
4.1 – Manzoli S.r.l. ne peut accepter que les commandes avec livraison aussi bien sur le territoire italien que dans la Communauté européenne, à Saint-Marin et dans la Cité du Vatican. Pour les localités inconfortables, les îles mineures, Livigno et Campione d’Italia et hors d’Europe, des suppléments sont prévus qui seront expressément indiqués avant le paiement de la commande.
4.2 – Les ventes effectuées sur www.manzoli51.com sont imputables à la vente par correspondance et donc sans obligation d’émettre une facture comme le prévoit l’article 22 du décret présidentiel n° 633 de 1972, et sans obligation d’émettre un reçu fiscal comme le prévoit l’article 2, lettre oo), du décret présidentiel n° 696 du 21 décembre 1996. La facture fiscale doit être expressément demandée avant ou en même temps que la commande.
4.3 – Les frais de livraison, le cas échéant, sont à la charge du client et sont spécifiés séparément lors de la commande. Rien n’est dû par le client en plus du total de la commande.
4.4 – Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Manzoli S.r.l. en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison par le transporteur.
4.5 – La livraison de la commande est prévue au niveau de la rue, sauf si :
A la livraison des produits achetés, le client est tenu de vérifier
Tout dommage à l’emballage, au produit ou l’inadéquation du nombre de colis ou toute indication, doit être immédiatement contesté, en apposant la mention RÉSERVE DE CONTRÔLE sur le bordereau de livraison du transporteur (en spécifiant avec précision la raison de la réserve, par exemple « emballage perforé », « emballage écrasé », « colis ouvert »). Une fois le bon de livraison signé, il ne sera plus possible d’émettre une quelconque objection concernant les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré. Tout problème concernant l’intégrité physique, la correspondance, l’exhaustivité et l’exactitude des produits reçus doit être signalé dans les 3 jours suivant la livraison, conformément aux procédures énoncées dans le présent document.
4.6 – En cas de non-retrait dans les 5 jours ouvrables des produits achetés en stock dans les entrepôts du transporteur en raison de l’impossibilité répétée de livraison à l’adresse indiquée dans le formulaire de paiement par le Client au moment de la commande, les produits commandés seront réexpédiés dans les entrepôts de Manzoli S.r.l..
4.7 – En cas de retour d’un ou plusieurs produits achetés, veuillez vous référer aux procédures du point 5 DROITS DE RETRAIT. Pour les produits que le client a l’intention de retourner, le client supportera la totalité des frais de retour des produits aux entrepôts de Manzoli S.r.l., sinon la demande de retour sera annulée. Dans tous les cas, pour les produits livrés dans des pays autres que l’Italie, et pour lesquels le client a exprimé le désir d’entamer une procédure de retour, les modalités et les coûts nécessaires au retour des produits dans les entrepôts de Manzoli S.r.l. devront être convenus avant la réalisation de la transaction.
5.1 – Aux termes des articles 64 et suivants du décret législatif n° 206/05, si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui effectue des achats à des fins non liées à son activité professionnelle, c’est-à-dire qui n’effectue pas l’achat en indiquant un numéro de TVA sur le bon de commande), il a le droit de se retirer du contrat d’achat pour n’importe quelle raison, sans devoir fournir d’explications et sans aucune pénalité.
Il est précisé qu’il n’y a pas de droit de rétractation pour les produits personnalisés.
5.2 – Pour exercer ce droit, le client doit, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits, contacter le service clientèle de Manzoli à l’adresse électronique info@manzoli51.com ou envoyer une communication par lettre recommandée avec accusé de réception, en précisant qu’il souhaite se prévaloir du droit de rétractation selon le modèle ci-dessous. Le Responsable du Service Clientèle de Manzoli S.r.l. indiquera au Client les modalités de paiement des éventuels frais de restitution et, une fois le produit restitué selon les modalités décrites au point 4.7, Manzoli S.r.l., dans un délai de 30 jours à compter de la restitution de la marchandise (délai au cours duquel l’intégrité et la fonctionnalité du produit et de l’emballage seront vérifiées), créditera le montant ou remplacera la marchandise, après avoir vérifié l’intégrité de la marchandise. Les commandes payées antérieurement seront recréditées sous la même forme que le paiement effectué lors de la commande.
La marchandise doit être restituée intacte et fonctionnelle, complète avec tous ses composants et dans son emballage d’origine non altéré (enveloppes et emballages), stockée et, le cas échéant, utilisée selon une diligence normale, en l’absence totale d’usure ou de saleté.
5.3 – Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes
Si l’emballage et/ou le conditionnement sont endommagés, Manzoli S.r.l. pourra retenir sur le remboursement dû un pourcentage, non supérieur à 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration.
5.4 – Le droit de rétractation s’éteint totalement, en raison de l’absence de l’intégrité essentielle de la marchandise (emballage – contenu), dans les cas où Manzoli S.r.l. constate que
En cas de déchéance du droit de rétractation, la marchandise sera mise à la disposition du Client pour être retirée à ses frais au siège de Manzoli S.r.l..
L’utilisateur du site est conscient qu’il se connecte et utilise les services offerts par le site à ses propres risques. Manzoli S.r.l. ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages directs ou indirects (pertes financières, pécuniaires, économiques) subis par un utilisateur ou par des tiers en raison de la connexion au site, de l’impossibilité d’y accéder, de son bon ou mauvais fonctionnement.
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Avec l’entrée en vigueur du décret législatif 196/03, contenant des dispositions pour la protection des personnes et d’autres sujets concernant le traitement des données personnelles, le personnel de Manzoli S.r.l., en sa qualité de responsable du traitement, est tenu de fournir certaines informations concernant l’utilisation des données personnelles.
7.1 Avec l’acceptation des conditions générales de vente, le traitement des données personnelles conformément à la législation en vigueur est également considéré comme signé et accepté.
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Pour chaque ordre de livraison, le Client doit indiquer au moins un numéro de téléphone pour permettre au transporteur de le contacter en cas de difficultés de livraison.
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Les présentes conditions de vente peuvent être modifiées par Manzoli S.r.l. sans préavis et sont valables à partir de la date de publication sur le site www.manzoli51.com. Il est entendu que les présentes conditions de vente sont en tout état de cause soumises à la loi italienne et que tout litige relèvera de la compétence exclusive du tribunal de Milan.
